Inspiratiebijeenkomst Zwolle

Maurice Sluis 8-6-2017 8:44
Categorieën: Nieuws

Customer Journey: nieuw speeltje of zinvol instrument

14 september vanaf 16.00 tot 19.00 is het zover, de eerste inspiratiebijeenkomst op onze vestiging te Zwolle met als onderwerp: Customer Journey

Het meten van klanttevredenheid en zicht krijgen op verwachtingspatronen. Enkele lastige vraagstukken. Kunnen zorgorganisaties leren van ervaringen van organisaties uit andere domeinen op dit terrein?! Wat doen ze zelf om meer zicht en grip te krijgen op wat klanten vinden en willen? Erik Wiechers (CEO DTG en voormalig boardmember Ziggo) over zijn ervaringen met CJ en zorgbestuurder Peter Drenth van Zorggroep Groningen over het hanteren van marketingtools binnen de zorg.

Reageer